Контакты
Вика Юдаева
CV
Загрузка страницы 0
Редизайн раздела валют для Т-Банка
Т-Банк — российский банк, ориентированный на дистанционное обслуживание без отделений. Раздел с курсами валют нуждается в обновлении, так как содержит неактуальную и неструктурированную информацию, что вызывает негативные отзывы от клиентов.
Цели клиенты
- Получать точную и актуальную информацию по курсам
- Быстро совершать действия с валютой, не покидая раздел
Цели бизнеса
- Повысить прибыль от проведения конвертаций
- Кроссейл подписки Pro (за счет подсвечивания, что с ней курс выгоднее)
- Уменьшить количество обращений в поддержку из-за некорректной или непонятной информации в разделе
Исследование
Я провела исследование, проанализировала ответы трёх глубинных интервью и изучила, как этот раздел организован у конкурентов. Эти данные помогли мне разработать идеи для редизайна, самые важные из которых приведены ниже.
Сделать точку входа в раздел очевидной
Разработать способ отображения условий обмена
Упростить навигацию внутри раздела
Обновить список курсов, добавив актуальные позиции
Проектирование
На основе исследования я сформулировала гипотезы, создала прототип и протестировала его. По результатам тестирования внесла корректировки и добавила новые элементы в UI-кит.
Добавила новые точки входа и сделала привычные для пользователей более заметными
Вывод
Операции с валютой — не основная функция, но благодаря множеству точек входа раздел стал заметнее для пользователей, не перегружая интерфейс. Это позволяет им легко находить нужные функции и быстрее решать свои задачи.
yudaevavi@gmail.com
Живу в Белграде, Сербия
(есть ВНЖ)
(есть ВНЖ)